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COVID-19 Mitteilung unseres Geschäftsführers

Die letzten turbulenten Tage und Wochen haben zu viel Unsicherheit geführt bei unseren Mitarbeitern, bei unseren Kunden und bei unseren Partnern. In solch einer Situation waren wir alle noch nie. Deshalb glauben wir, dass eine proaktive und transparente Kommunikation mit unseren Mitarbeitern, Kunden und Partnern das beste Mittel ist, um Unsicherheit zu vermeiden und die vielen im Raum stehenden Fragen zu beantworten.
Unser größtes Anliegen ist, unsere Kunden und Mitarbeiter vor möglichen Ansteckungen zu schützen.

Im Nachfolgenden finden Sie Informationen rund um Ihre Bestellung und Lieferung, sowie unsere telefonische Kundenberatung und unsere Showrooms.

Ihre MYCS Bestellungen:

Unsere Büros bleiben aufgrund der gegebenen Situation seit Freitag, den 13.03.2020 vorübergehend geschlossen. Unsere Mitarbeiter arbeiten jedoch von Zuhause aus, um Ihnen weiterhin ein fantastisches Einkaufserlebnis zu bieten.
Selbstverständlich achten wir bei MYCS genau darauf, alle geforderten Hygienemaßnahmen einzuhalten. Auch unsere Mitarbeiter in unserem Warenlager sowie unsere Kooperationspartner und Produzenten arbeiten unter strengsten hygienischen Vorschriften, sodass Ihre bestellten Produkte baldmöglichst sicher bei Ihnen eintreffen werden.
Wir sind im täglichen Austausch mit unseren Speditionspartnern, um Sie bei Änderungen oder Verzögerungen schnellstmöglich informieren zu können. Aktuell läuft die Produktion Ihrer Waren wie gewohnt weiter und wir geben unser Bestmögliches, damit Sie Ihr neues Möbel von MYCS schnellstmöglich erreicht. Wir werden die Entwicklung weiter genau beobachten, um Sie über eventuelle Änderungen in Kenntnis setzen.
Sollten Sie eine spätere Lieferung aufgrund der aktuellen Situation wünschen, können wir dies für Sie natürlich ermöglichen. Bitte wenden Sie sich hierzu, unter Angabe Ihrer Bestellnummer, schriftlich an support@mycs.com.


Verfügbarkeit Produktsortiment:

In der aktuellen Situation geben wir unser Bestes, unser vielfältiges Sortiment aufrecht zu erhalten. Leider kommt es trotz aller Bemühungen bei einigen unserer hochwertigen Ledervarianten für unsere Sofas zu längeren Lieferzeiten, sodass diese kurzfristig nicht mehr verfügbar sind.
Da wir unser Leder aus einer italienischen Manufaktur beziehen, sind wir hier von Einschränkungen durch COVID-19 betroffen. Wir sind optimistisch, dass die Zulieferung in absehbarer Zeit wieder erfolgen wird und halten Sie auf dem Laufenden.


Kontaktlose Anlieferung:

In Absprache mit unserem Logistikpartner Rhenus, haben wir uns für eine sogenannte kontaktlose Anlieferung entschieden, um die Gefahr für die Mitarbeiter und Sie als Kunden zu minimieren. Diese Umstellung gilt ab dem 18.03.2020.
Die Sendungen werden entsprechend an der Wohnungstür übergeben, d.h. vor Ihrer Wohnungstür in einem Mehrfamilienhaus oder hinter der Haustüre eines Einfamilienhauses.
Um das Infektionsrisiko zu minimieren, verzichten die Zusteller auf die Unterschrift des Empfängers auf dem Tablet. Stattdessen fotografiert das Team die Anliefersituation und unterschreibt selbst auf dem Tablet „Lieferung erfolgt“.

Aufbauservice

Aufgrund der aktuellen Situation können wir unseren hochwertigen Aufbauservice leider nur vereinzelt anbieten. Sollten Sie demnach einen Aufbauservice gebucht haben, bitten wir Sie darum, sich umgehend an unser Supportteam zu wenden, welches die genauen Quarantäneregeln in Ihrer Region überprüfen wird und Ihnen mitteilen kann, ob unser Aufbauservice bei Ihnen stattfinden wird. Selbstverständlich würde ein solcher Aufbauservice unter strengsten hygienischen Bedingungen ablaufen. Des Weiteren bitten wir Sie darum, uns mittzuteilen, ob es in Ihrem direkten Umfeld zu Erkrankungen gekommen ist, sodass wir den Termin auf einen späteren Zeitpunkt legen oder Ihnen stattdessen die Produkte kontaktlos liefern können.

Showrooms:

Auch unsere Showrooms sind von den gesetzlichen Einschränkungen betroffen und bis auf Weiteres für den Publikumsverkehr geschlossen. Wir bieten allerdings die Möglichkeit, Termine in unseren jeweiligen Showrooms zu vereinbaren, in welchen wir Ihnen gerne unsere Möbel präsentieren und Sie zu Ihrem Einrichtungsprojekt beraten. Nutzen Sie einfach die Funktion zur Terminvereinbarung auf unseren jeweiligen Showroomseiten für Berlin, Hamburg, München, Frankfurt am Main und Düsseldorf.
Zudem bieten wir Ihnen Video-Anrufe an, bei denen Sie gemeinsam mit unseren Inneneinrichtern von zu Hause aus durch unsere Showrooms schlendern können und sich unsere Produkte an Ihrem Bildschirm Live ansehen können.
Wir hoffen sehr, dass diese Angebote für Sie zufriedenstellend sind und wir Ihnen weiterhin bei Ihren Einrichtungsprojekten mit Rat und Tat zur Seite stehen dürfen.

Sie können uns außerdem weiterhin selbstverständlich kostenfrei per Telefon unter
Tel AT: 0800 070 423 als auch per Email support@mycs.com erreichen.

Auch im MAGAZYNE finden Sie viele Inspirationen zu verschiedenen Wohnideen und Einrichtungstrends. Wir werden kontinuierlich daran arbeiten, Ihnen mit Hilfe von kreativen Inspirationen weiterhin das bestmögliche Einkaufserlebnis bei MYCS zu gewährleisten.

Wir bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen und wünschen Ihnen und Ihren Verwandten und Bekannten alles Gute und viel Gesundheit!

Ihr Christoph Jung