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COVID-19 Mitteilung unseres Geschäftsführers

Die vergangenen Monate haben unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und unsere Partner vor ganz neue Herausforderungen gestellt. In solch einer Situation waren wir alle noch nie. Deshalb glauben wir, dass eine proaktive und transparente Kommunikation mit unseren Mitarbeitern, Kunden und Partnern das beste Mittel ist, um Unsicherheit zu vermeiden und die vielen im Raum stehenden Fragen zu beantworten.
Unser größtes Anliegen ist es, alle Kunden und Mitarbeiter vor möglichen Ansteckungen zu schützen.
Im Nachfolgenden finden Sie Informationen rund um Ihre Bestellung und Lieferung sowie unsere telefonische Kundenberatung und unsere Showrooms.


Ihre MYCS Bestellungen:

Aktuell verzeichnen wir einen enormen Zuwachs an Bestellungen – was uns außerordentlich freut. Dies hat allerdings Auswirkungen auf die Auslieferungszeiten Ihrer Möbel – hier kann es zu Verzögerungen kommen.
Die Produktion Ihrer Waren läuft weiter und wir geben unser Bestes, damit Sie Ihr neues Möbel von MYCS schnellstmöglich erreicht. Die Einführung erhöhter Hygienemaßnahmen – wie zum Beispiel versetzte Schichtarbeit in der Produktion – führt dazu, dass wir pro Tag weniger Bestellungen abfertigen können und sich daher die Lieferzeiten insgesamt verlängern. Auch hier setzen wir Sie über eventuelle Änderungen zeitnah in Kenntnis.
Unsere angepassten Lieferzeiten spiegeln sich überall auf unserer Website wider.
Wir stehen in täglichem Austausch mit unseren Speditionspartnern, um Sie bei Änderungen oder Verzögerungen schnellstmöglich informieren zu können.
Unsere Büros bleiben aufgrund der gegebenen Situation weiterhin geschlossen. Unsere Mitarbeiter arbeiten seit einigen Monaten von Zuhause aus, um Ihnen auch weiterhin ein fantastisches Einkaufserlebnis zu bieten.
Selbstverständlich achten wir bei MYCS genau darauf, alle aktuell geforderten Hygienemaßnahmen einzuhalten. Auch die Mitarbeiter in unserem Warenlager sowie unsere Kooperationspartner und Produzenten arbeiten unter strengsten hygienischen Vorschriften, so dass Ihre bestellten Produkte baldmöglichst sicher bei Ihnen eintreffen werden.


Kontaktlose Anlieferung:

Bis auf Weiteres liefern unsere Logistikpartner die Lieferung von Speditionsware frei Verwendungsstelle. Auch Montagen werden weiter durchgeführt.
Zustellungen von Sendungen mittels Paketdienstleister werden entsprechend an der Wohnungstür übergeben, d.h. vor Ihrer Wohnungstür in einem Mehrfamilienhaus oder an der Haustüre eines Einfamilienhauses.
Um das Infektionsrisiko zu minimieren, verzichten die Zusteller auf die Unterschrift des Empfängers auf dem Tablet. Stattdessen fotografiert das Team die Anliefersituation und unterschreibt selbst auf dem Tablet mit „Lieferung erfolgt“.
Aufgrund der aktuellen Covid-19 Situation in Oberösterreich, Niederösterreich sowie Salzburg, ist aktuell nur eine eingeschränkte Auslieferung möglich.


Aufbauservice

Unser Aufbauservice findet nach wie vor in allen Regionen statt. Selbstverständlich führen wir den Aufbauservice unter strengster Einhaltung aller hygienischen Vorgaben durch. Des Weiteren bitten wir Sie darum, uns mitzuteilen, ob es in Ihrem direkten Umfeld zu Erkrankungen gekommen ist, sodass wir den Termin auf einen späteren Zeitpunkt legen oder Ihnen stattdessen die Produkte kontaktlos liefern können.


Showrooms:

Unsere Showrooms sind auch weiterhin zu den regulären Öffnungszeiten für Sie geöffnet, pro Showroom gilt es jedoch eine maximale Personenanzahl zu beachten (aktuell: 1 Besucher pro 10 qm).
Um Wartezeiten zu vermeiden, bitte wir darum, vorab einen Termin zu buchen. Nutzen Sie einfach das Formular zur Terminvereinbarung auf unseren Showroomseiten für Berlin, Hamburg, München, Frankfurt am Main, Düsseldorf, Zürich und Paris und ganz neu Stuttgart.

Dort finden Sie auch unser Hygiene- und Sicherheitskonzept, welches uns die Öffnung der Showrooms ermöglicht.

Leider müssen sich unsere französischen Kunden mit einer anderen Gesamtlage arrangieren. So ist es uns aufgrund der aktuellen Gesetzeslage im November nicht möglich, unseren Showroom in Paris zu öffnen. Wir beraten Sie jedoch gern via Telefon, Chat, Video-Call und haben unseren virtuellen Showroom 24h für Sie geöffnet.


Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Für alle die lieber in den eigenen vier Wänden kreativ werden möchten, bieten wir auch telefonische Beratung an. Neu bei MYCS ist unser INTERYOR Service. Hier planen unsere Designer Ihr ganz individuelles Raumkonzept nach Ihren Vorstellungen. Weitere Informationen zu Ablauf und Preisen finden Sie hier.

Sie können uns außerdem weiterhin selbstverständlich kostenfrei per Telefon unter
Tel AT: 0800 070 423 als auch per Email support@mycs.com erreichen.

In unserem MAGAZYNE finden Sie viele Inspirationen zu verschiedenen Wohnideen und Einrichtungstrends. arbeiten kontinuierlich daran, Ihnen mit Hilfe von kreativen Inspirationen weiterhin das bestmögliche Einkaufserlebnis bei MYCS zu bieten.

Wir bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen und wünschen Ihnen und Ihren Verwandten und Bekannten alles Gute und viel Gesundheit!

Ihr Christoph Jung