Zahlung, Versand, und Rückgabe

Zahlungsmethoden

Vorkasse

Nach Erhalt deiner Bestellbestätigung überweist du den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen auf folgendes Konto:
mycs Sp. z o.o.
Bank: SANTANDER
IBAN: PL43 1090 2268 0000 0001 3527 6375
BIC: WBKPPLPP
Verwendungszweck: Bestellnummer

Solange reservieren wir dir die bestellten Produkte. Je nach Kreditinstitut kann es zwischen 2-4 Werktage dauern, bis deine Zahlung bei uns eintrifft. Sobald uns das Geld erreicht, wird deine Bestellung bearbeitet.

Kreditkarte

Bitte wähle im Checkout die Option Kreditkarte aus. Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa und Mastercard. Deine Kreditkarte wird sofort belastet, sodass die Bestellung unverzüglich bearbeitet werden kann. Dank SSL-Verschlüsselung sind deine sensiblen Daten dabei zu jedem Zeitpunkt sicher.
Sollten bei der Transaktion wider Erwarten Probleme auftreten, hilft dir unser freundlicher Kundenservice gerne weiter.

Ratenzahlung mit Alma

Dank unseres Partners Alma kannst du bei MYCS kostenfrei in zwei, drei und vier Raten bezahlen. Diese Zahlungsmöglichkeit steht dir für jede Bestellung mit einem Betrag zwischen 50 € und maximal 5.000 € zur Verfügung. Wenn du die von dir bevorzugte Anzahl der monatlichen Raten ausgewählt und die Zahlung per Karte vorgenommen hast, sendet Alma dir per E-Mail eine Zusammenfassung deines Zahlungsplans.

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Versandinformationen

Versandkosten

Deine Kissen und deine Musterbox mit Materialproben bekommst du gratis nach Hause. Bei allen anderen Produkten beteiligen wir uns mit 60 % an den Lieferkosten, so dass du nur die restlichen 40 % bezahlen musst. Das sind je nach Bestellmenge und -wert zwischen 29 und 189 Euro pro Bestellung. Die exakte Höhe siehst du sofort im Warenkorb.
Kunden mit deutschen Inseladressen unterbreiten wir gerne individuelle Angebote unabhängig von dem Angebot des Online-Shops. Kontaktiere bitte direkt unser Servicecenter: Email:
support@mycs.com

Lieferländer

Wir liefern deine Ware nach Österreich. Bitte klicke hier für Bestellungen aus Deutschland und hier für Bestellungen aus der Schweiz.

Versand

Je nach Land und Größe des Produktes arbeiten wir mit unterschiedlichen Versanddienstleistern zusammen. Dabei lassen sich grundsätzlich zwei Methoden unterschieden: Paketversand und Speditionsversand. Wenn du unseren Aufbauservice gebucht hast, werden deine MYCS Möbel grundsätzlich immer von einer Spedition zu dir nach Hause geliefert.

Größere Teile werden von einer Spedition geliefert – und zwar bis in dein Wunschzimmer. Voraussetzung dafür sind für LKW befahrbare Wege und freie Eingänge bzw. Treppenhäuser. Vergewissere dich also am besten unmittelbar vor dem Liefertermin, dass unser Lieferteam überall durchkommt. Apropos Liefertermin: Du wirst von der Spedition immer im Voraus kontaktiert, damit ein Lieferzeitfenster vereinbart werden kann, das dir passt.

Kleinere Teile kommen per Paketversand zu dir und werden dir an der Wohnungstür übergeben. Manchmal werden verschiedene Produkte auch getrennt geliefert. Hintergrund ist die Optimierung von Herstellung und Versand, durch die deine Produkte insgesamt schneller bei dir sind. Du behältst immer den Überblick, weil deine Produkte im Warenkorb, an der Kasse und in einer Bestätigungsmail entsprechend gruppiert sind. Und wenn doch was unklar ist, hilft dir unser Service gern am Telefon.

Dauer der Lieferung

Eine ungefähre Lieferzeitangabe findest du bereits in den Artikelbeschreibungen und im Konfigurator. Da wir für die Lieferung mit externen Partnern zusammenarbeiten, lässt sich die Lieferdauer nur bedingt vorhersagen und ist in ungefähren Wochen angegeben. Um dir eine bessere Planbarkeit zu ermöglichen, kannst du der Bestätigungs-E-Mail dann das Datum entnehmen, an dem wir planen, das Produkt an den Partner zu übergeben. Bei Lieferverzögerungen auf unserer Seite werden wir dich aber umgehend informieren. Die genauen Lieferzeiten erfährst du in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Liefertermin

Unsere Partnerspeditionen und Montagepartner kontaktieren dich in jedem Fall zur Vereinbarung des Liefertermins. Sollten deine Produkte nicht per Spedition, sondern per Paketdienstleister geliefert werden, wird die Lieferung per E-Mail angekündigt. Je nach Dienstleister kannst du die Lieferung dann verschieben oder eine Abstellgenehmigung erteilen lassen, wie du es vermutich auch von Bestellungen bei anderen Unternehmen kennst.

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Rückgabe

Keine Rückgabe individuell angefertiger Produkte

MYCS Möbel werden individuell für dich angefertigt und sind damit von einer Rückgabe ausgeschlossen. Sie fallen rechtlich unter die nicht vorgefertigten Waren, die im Bürgerlichen Gesetzbuch (§ 312g BGB) vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Bitte achte daher immer darauf, dass die Maße wirklich korrekt sind.

Ausnahme: Bei nachgewiesenen Mängeln oder Nichterfüllung hast du selbstverständlich ein Rückgaberecht. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Außerdem kannst du deine Bestellung jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Bestätigung ändern. Wende dich dazu einfach an unseren Kundenservice.